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Internet Message Format  |  1996-08-06  |  3KB
  1. Path: falcon.lahn.de!udsch
  2. From: udsch@falcon.lahn.de (Udo Schoeffmann)
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. Subject: Re: Und wieder typisch Telekom...
  5. Date: Thu, 22 Feb 1996 20:31:08 +0100
  6. Organization: University of Giessen, Germany
  7. Message-ID: <H.eg.8OICgqeGUkA@falcon.lahn.de>
  8. References: <63GHOpJCiRB@cae.muc.de>
  9. Reply-To: udsch@falcon.lahn.de
  10. NNTP-Posting-Host: netserv.lahn.de
  11. Mime-Version: 1.0
  12. Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII
  13. Content-Transfer-Encoding: 7bit
  14. X-Software: HERMES GUS 1.10 Rev. May 17 1993
  15.  
  16. In <63GHOpJCiRB@cae.muc.de>, Christian A. Eroes writes:
  17. >Und wieder typisch Telekom... oder was mir heute passiert ist.
  18. >
  19. >Es war auch kein Schalter auffindbar, der  
  20. >ein Umschalten auf MFV ermoeglicht. So zog ich die 01114 zu Rat. 
  21. [......]
  22. >eine freundliche Telekom Mitarbeiterin frage mich nach meinem Problem. Ich  
  23. >erklaerte alles ausfuehrlich und teilte ihr sogar auf ihr Verlangen hin  
  24. >die genaue Bezeichnung des Geraetes mit, inkl. Seriennummer, worauf die  
  25. >mir allerdings vollkommen ueberzeugt mitteilte, dass ich bei diesem Geraet  
  26. >auf keinen Fall auf MWV umstellen koenne. Schade. Aber irgendwie schenkte  
  27. >ich der Telekom keinen Glauben, woher das wohl kommen mag?? Mit wenigen  
  28. >Handgriffen war das Gehaeuse des Geraetes geoeffnet, einige stoerende  
  29. >Kabel beiseitegeschoben und nach etwas suchen fand er sich endlich, der  
  30. >ersehnte DIP-Schalter mit den magischen Buchstaben IWV an der einen, und  
  31. >MFV an der anderen Seite. Einige zehntelsekunden spaeter war es  
  32. >vollbracht: Mein Telefon war auf MFV umgestellt und es war wiedereinmal  
  33. >die Unfaehigkeit der Telekom gezeigt worden.
  34.  
  35. Was hat denn die Dame der Telekom falsch gemacht, oben schreibst du doch,
  36. dass du keinen Schalter entdecken konnst, folglich ist das Geraet nicht 
  37. dafuer ausgeruestet, eine Selbstumstellung auf MFV durchzufuehren.
  38. Haette sie dir lieber sagen sollen, schicken sie das Geraet ein, wir
  39. stellen es Ihnen um und berechnen es nach Aufwand. Nachdem wie du dich
  40. angestellt hast, kann naemlich keiner davon ausgehen, dass du versiert
  41. mit dem Schraubendreher umgehen kannst und dich auch noch in der Elektronik
  42. eines Telefons auskennst. Die Gefahr, dass du das Geraet beim Oeffnen zer-
  43. stoerst und dich dabei auch noch verletzt ist nach deiner Schilderung
  44. sehr gross, so dass sich die Dame sogar Schuldig gemacht haette, wenn sie
  45. dir geraten haette das Geraet aufzuschrauben.
  46. Wenn du schon so schlau bist und das Geraet selber oeffnen kannst, so frage
  47. ich mich weshalb du dies nicht vor deinem Anruf getan hast, ich jedenfalls
  48. habe noch nie einen Kundendienst angerufen, wenn ich nicht vorher erst schon-
  49. mal versucht haette das Problem zu loesen. Aber du verlangst ja von der
  50. Telekom, dass sie dir selbst nach Jahrzenten noch kostenlosen technischen
  51. Support zu einem Geraet leistet, was schon lange nicht mehr vertrieben wird
  52. und in der heutigen Gesellschaft eine Lebensdauer von weniger als 5 Jahre
  53. hat. Waere die Nummer eine 0190er gewesen, haettest du sicherlich nicht
  54. angerufen, denn das waere dir die Sache nicht Wert gewesen.
  55.  
  56.  
  57.  
  58. Tschuess, Udo
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63. -- 
  64.  
  65.       *-> udsch@falcon.lahn.de <-*              >>Udo Schoeffmann<< 
  66.  
  67.